¿Cuántas veces has dicho o hemos dicho lo que pensamos pero de una manera agresiva? En ese momento no estamos comunicándonos con asertividad.
¿Cuántas veces has hablado de manera moderada y respetuosa pero no has dicho la verdad? No eres asertivo cuando haces esto.
Decir lo que pienso de una manera clara y respetuosa en el momento y con el tono adecuado… ¿es fácil o es complejo?
La clave está en practicar y entender
Te puede suceder que seas asertivo y que a la otra persona no le guste tu comunicación porque no está preparado/a para escuchar un “no”, “no quiero ir, prefiero quedarme en casa”, “no estoy de acuerdo”, “creo que estás equivocado por …”, etc. Porque cuando eres asertivo eres honesto y hay personas que no están preparadas para escuchar algunas cosas.
Particularmente, me he ido entrenando muy bien para decir lo que pienso y siento y, ¿sabes algo? me encanta, me hace sentir libre. Pero… ooopsss, aún me falta practicar muchoo para encontrar el tono y el momento adecuado en algunas situaciones (que, afortunadamente, ya he identificado. Estoy trabajando en ello).
1
Claridad en el mensaje
¿Qué te puede ayudar a ser claro/a? Acá algunas sugerencias: conocerte mejor, aprender a identificar lo que te gusta y lo que no, identificar tus valores y prioridades. Mientras más te conoces aprendes a tener más claros tus mensajes internos y, por ende, los mensajes que quieres comunicar al mundo.
2
¿Tienes alguna intención con el mensaje que vas comunicar?
Mejorar una relación, tomar una decisión, contribuir a construir un proyecto… O es un mensaje que busca destruir o dañar. Que tu mensaje tenga algún sentido constructivo.
3
Expresarte
¿Es importante para ti expresar lo que piensas o sientes? Date tu lugar. Respeta esa necesidad de comunicarte y decir lo que piensas. No te guardes las cosas si sientes esta necesidad, si tienes claro lo que vas a decir y si hay una intención constructiva.
4
Aprender a decir «no»
Así como dices con tanta facilidad “Sí”, aprende a decir “No” si es lo que sientes. Entrénate para expresar: Esta vez no te puedo apoyar, estoy muy cansado/a. La próxima vez lo hago con el mayor de los gustos. Hoy no, quizás en otra oportunidad. Comienza a practicarlo en situaciones sencillas y luego será más fácil expresarte en situaciones complejas.
5
Hechos, no juicios
Importante: Habla de hechos y evita juicios. (Lee los posts anteriores acerca de los malentendidos y las suposiciones).
6
Yo…
Emplea: Yo pienso, yo creo, yo siento. Evita: uno cree, la gente piensa… Habla desde tu posición. No hables de la posición de otros o de una visión general.
Ejemplo: Yo prefiero hacer la presentación porque conozco muy bien el contenido del informe y me encanta el diseño gráfico. Evita: No hagas tú la presentación pues no conoces bien el informe y no sabes de imagen.
7
Algunas técnicas
Si se trata de una conversación en la que quieres expresar algo que debe mejorar un socio, un empleado, un amigo, tu pareja o un familiar, puedes emplear la técnica del sándwich.
El pan es esa primera frase que dices de manera constructiva (habla de un buen comportamiento de la otra persona o algo que quieras destacar), la carne o los champiñones (para los vegetarianos) es lo que realmente quieres expresar (por lo general es algo que quieres que mejore la otra persona, según la situación que se presenta), y luego cierras esa corta intervención con el otro pan, otra frase constructiva.
Ejemplo:
Gracias por tu presentación, ha sido muy interesante y creativa. No obstante, veo que no se incluyó el tema financiero que es muy importante para la sostenibilidad de este proyecto. Me gustaría que revisaras ese tema con tu equipo y que nos volviéramos a reunir la próxima semana. Cuentas con un equipo excelente y sé que encontrarás la manera de incluir este tema para que el proyecto sea un éxito.
También puedes tener en cuenta la fórmula DEPA: D de descripción de lo que ha sucedido, E de expresión de lo que sientes al respecto, P de petición de cambio de comportamiento y A de agradecer. (por cierto, cuando termines de leer este post te invito a descubrir el camino de la comunicación no violenta).
8
Encontrar el momento
Y recuerda podemos aprender a encontrar el momento y el tono adecuado para comunicarnos de manera asertiva. Es posible, pero, como te dije antes, requiere practicar mucho.
Me encantan los retos, ¿y a ti?
¡Vamos a comunicarnos con asertividad!
Seamos valientes para decir lo que pensamos.
Seamos respetuosos con nuestros pensamientos y con los de otros.
Seamos personas que nos comunicamos con asertividad.
¿Quién dijo que iba a ser fácil? pero es emocionante y esperanzador.
Un abrazo,
Te comparto la versión que realizó UNICEF del tema Imagine (Imagina) de John Lennon.
